Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Solidarité Cœur Actif collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via ce site.

Le site permet notamment de présenter les actions de l’association, de recevoir des demandes de livre gratuit, de traiter des participations libres, d’organiser certains envois et d’assurer le suivi des échanges avec les personnes qui contactent l’association.

Données collectées

Selon les formulaires utilisés et les actions effectuées sur le site, l’association peut collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale de livraison ;
• pays, ville et code postal ;
• informations relatives à une demande ou à une commande ;
• montant d’une participation ou de frais de livraison ;
• messages, remarques ou informations transmises volontairement.

Les données de paiement sensibles, comme le numéro complet de carte bancaire, ne sont pas stockées directement par Solidarité Cœur Actif. Les paiements sont traités par un prestataire spécialisé.

Finalités de l’utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• traiter les demandes effectuées sur le site ;
• organiser l’envoi des livres ou supports demandés ;
• gérer les frais de livraison lorsque cela est nécessaire ;
• enregistrer et suivre les participations libres ;
• envoyer des confirmations, reçus ou informations utiles ;
• répondre aux messages adressés à l’association ;
• assurer le suivi administratif et comptable des opérations ;
• prévenir les erreurs, abus, doublons ou demandes incomplètes.

Base légale du traitement

Les données sont traitées lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une demande formulée par l’utilisateur, au suivi d’une participation, au respect des obligations applicables à l’association ou à l’intérêt légitime de Solidarité Cœur Actif de gérer correctement ses actions solidaires.

Paiements et prestataires externes

Les paiements réalisés sur le site peuvent être traités par Stripe. Dans ce cadre, certaines informations nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement afin de sécuriser et valider l’opération.

L’association peut également utiliser des services externes pour l’envoi d’emails, l’hébergement du site, la gestion technique, la génération de documents ou l’organisation logistique des envois.

Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de Solidarité Cœur Actif et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires strictement utiles au traitement de la demande : paiement, email, hébergement, préparation, livraison ou suivi administratif.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi de l’envoi, à la gestion de la relation avec la personne concernée et au respect des obligations administratives, comptables ou légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, archivées ou anonymisées.

Sécurité des données

Solidarité Cœur Actif met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’association veille toutefois à limiter l’accès aux données aux seules personnes ou services qui en ont besoin.

Droits des personnes concernées

Toute personne concernée peut demander l’accès à ses données personnelles, leur rectification, leur suppression, leur limitation ou, lorsque cela est applicable, s’opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, il est possible d’écrire à :

solidaritecoeuractif@gmail.com

La demande devra permettre d’identifier clairement la personne concernée et la demande à traiter.

Cookies et mesures techniques

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurité, à la navigation ou à certaines fonctionnalités comme le panier, l’administration ou le suivi technique.

Si des outils de mesure d’audience ou de suivi non essentiels sont ajoutés ultérieurement, l’utilisateur en sera informé selon les règles applicables.

Transfert hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis d’autres pays. Dans ce cas, l’association veille à utiliser des services reconnus et à limiter les données transmises à ce qui est strictement nécessaire.

Modification de la politique

Solidarité Cœur Actif peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution du site, des services proposés ou des obligations applicables.

Contact

Pour toute question concernant l’utilisation des données personnelles, il est possible de contacter l’association à l’adresse suivante :

solidaritecoeuractif@gmail.com